Quyền và nghĩa vụ đôi bên

Lotus Japan Mall qui định rõ ràng quyền & nghĩa vụ của đôi bên và áp dụng chặt chẽ vào trong mỗi giao dịch phát sinh. Việc ghi rõ quyền và nghĩa vụ cho phép các bên thực hiện đúng ý chí, tránh việc các bên hiểu sai hay lợi dụng việc không rõ ràng trong các điều khoản về quyền và nghĩa vụ để làm sai lệch đi ý chí mà các bên muốn hướng tới, tránh các rắc rối về sau khi có tranh chấp về hợp đồng xảy ra. 

1. Quyền và nghĩa vụ của Lotus Japan Mall  

1.1. Quyền của Lotus Japan Mall

a. Lotus Japan Mall sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, hàng hóa cho Quý Khách Hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.  

b. Lotus Japan Mall sẽ xây dựng các chính sách dịch vụ và công bố trên Website, đồng thời thông báo cho Quý Khách Hàng khi có thay đổi tại từng thời điểm.  

c. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Quý Khách Hàng cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam, thì Lotus Japan Mall có quyền từ chối phục vụ, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoặc khóa tài khoản của Quý Khách Hàng (nếu cần thiết).  

d. Lotus Japan Mall có toàn quyền trong việc chấm dứt quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Quý Khách Hàng trong trường hợp vi phạm các Quy chế, điều kiện giao dịch đã công bố tại Website hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website của Lotus Japan Mall.  

e. Website có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Khách Hàng của Quý Khách nếu Website phát hiện Quý Khách Hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Quý Khách Hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Lotus Japan Mall trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Quý Khách Hàng khác tại Website, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.  

f. Trong trường hợp chấm dứt quyền Khách Hàng và quyền sử dụng dịch vụ, tất cả các chứng nhận, các quyền của Quý Khách Hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.  

g. Lotus Japan Mall giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Lotus Japan Mall. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.  

h. Lotus Japan Mall giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ, hàng hóa cho Quý Khách Hàng theo nhu cầu và khả năng của Website và sẽ thông báo trước cho Quý Khách Hàng. Lotus Japan Mall có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ Quý Khách Hàng trong một số trường hợp đặc biệt sau:  

i. Quý Khách Hàng lợi dụng những chính sách của Lotus Japan Mall (đặc biệt là chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng) để trục lợi cá nhân và/hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà Lotus Japan Mall cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.  

j. Quý Khách Hàng/Giao dịch được thực hiện bởi Quý Khách Hàng có dấu hiệu không sử dụng cho mục đích tiêu dùng cuối cùng mà để mua đi bán lại.  

k. Quý Khách Hàng/Giao dịch được thực hiện bởi Quý Khách Hàng có dấu hiệu giả tạo hoặc lừa dối dưới bất kỳ hình thức nào.  

l. Quý Khách Hàng có lời nói và/hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá Nhà Nước hoặc vi phạm pháp luật.  

m. Quý Khách Hàng có những yêu cầu và/hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi của Website kinh doanh. 
 

1.2. Nghĩa vụ của Lotus Japan Mall 

a. Lotus Japan Mall có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo an toàn thông tin của Khách Hàng, và thông tin giao dịch trên Website.  

b. Lotus Japan Mall có trách nhiệm ngăn chặn, loại bỏ khỏi Website những thông tin giả, sai lệch cũng như các giao dịch trái pháp luật khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này; xử lý kịp thời các hành vi vi phạm xảy ra.  

c. Lotus Japan Mall sẽ cố gắng cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website và khắc phục các sự cố phát sinh (nếu có), như sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.  

d. Lotus Japan Mall sẽ hỗ trợ giải quyết các yêu cầu phát sinh về hệ thống, lỗi kỹ thuật tại Website sớm nhất có thể kể từ khi nhận được thông báo của Khách Hàng thông qua các kênh tiếp nhận của Lotus Japan Mall.  

e. Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, Dịch Vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật. 
 

2. Quyền và trách nhiệm Khách Hàng  
2.1. Quyền của Khách Hàng  

a. Khi đăng ký trở thành Quý Khách Hàng của Website Lotus Japan Mall và được Website đồng ý, Quý Khách Hàng sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá hàng hóa và mua hàng tại Website Lotus Japan Mall.  

b. Quý Khách Hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website Lotus Japan Mall trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị có thể được gửi trực tiếp bằng thư, email, hotline và các hình thức khác tới Website Lotus Japan Mall.  
 

2.2. Trách nhiệm của Khách Hàng   

a. Quý Khách Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.  

b. Quý Khách Hàng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực cho Lotus Japan Mall và không tải lên Website những thông tin sai lệch.  

c. Quý Khách Hàng cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo ra những công cụ tương tự dịch vụ do Website Lotus Japan Mall cung cấp cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Website.  

d. Quý Khách Hàng không được hành động gây mất uy tín cho Website Lotus Japan Mall dưới mọi hình thức, bao gồm việc sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website.  

e. Quý Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về Khách Hàng và giao dịch để giải quyết tranh chấp phát sinh hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.  

f. Quý Khách Hàng phải tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật liên quan khác khi sử dụng Website Lotus Japan Mall.  

g. Quý Khách Hàng cam kết không sử dụng Website Lotus Japan Mall cho mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, phá hoại hoặc tạo ra và phát tán virus gây hại cho hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website. Trong trường hợp vi phạm, Quý Khách Hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.